Après une expérimentation menée dans trois régions, la plateforme SignalConso a été lancée aujourd'hui. Elle permet aux consommateurs de signaler à la DGCCRF des anomalies liées au droit de la consommation de façon simple et intuitive, et aux professionnels d'accéder aux signalements les concernant afin de se mettre en conformité. Grâce à ces signalements, la DGCCRF peut également mieux cibler ses contrôles si nécessaire.
SignalConso vous permet de signaler une anomalie que vous constatez en magasin ou dans un lieu de restauration, en remplissant un formulaire en ligne.
Exemples d’anomalies :
- Mauvaises pratiques d’hygiène
- Absence de liste d’ingrédients
- Produits périmés
- Intoxication alimentaire après avoir consommé un aliment
- Absence de prix ou erreur
Le commerçant est alors contacté et il peut procéder aux corrections sans sanction. Cependant, au-delà d’un certain nombre de signalements du même commerçant, une alerte est envoyée aux enquêteurs pour qu’ils procèdent à un contrôle.
