En métropole, les petits consommateurs, utilisant peu de services, sont ceux qui sont le plus pénalisés par les augmentations de tarifs. Le coût moyen hors banques en ligne et assurbanques, et en retenant, selon notre méthodologie, la formule la moins chère entre la souscription à l’unité des services et le package, subit la plus forte augmentation soit 1,25 %. Elle est portée à 2.28 % s’il opte pour la consultation de son compte sur internet au lieu du serveur vocal.
Nos autres clients subiront également des hausses. Le coût moyen de la meilleure solution augmente de 0,11 % pour le « consommateur moyen » et 0.38 % pour le « gros consommateur ».
Les paniers de services augmentent dans une majorité d’établissements
Si l’on retient la meilleure formule entre la souscription « à la carte » et la formule « package », le panier de services augmente dans la majorité des banques, sauf pour notre profil « gros consommateur ». C’est notre « petit consommateur » qui subit la hausse la plus forte. Son panier augmente dans près de 70 % des établissements.
Pour la formule « à la carte », c’est aussi chez le « petit consommateur » que le plus grand nombre de clients subiront une hausse. En augmentation dans 61.8 % des établissements dans notre panel 2017, la formule « à la carte » grimpe dans 70.8 % des banques cette année.
Même constat pour les opérations bancaires
Si l’on regarde de plus près les tarifs de certaines opérations, les coûts sont en hausse. Le coût moyen des cartes à débit immédiat et à autorisation systématique, les frais de tenue de compte, les transferts de PEL, les chèques de banque ou les virements externes en agence sont en hausse voire s’envolent ! Sur notre panel 2018, seules 14 établissements ne facturent pas de frais de tenue de compte. Ils augmentent dans 27 banques.
Des variations de prix plus importantes en outre-mer qu’en métropole
C’est en outre-mer que l’on retrouve les plus grandes variations alors que nous avions assisté depuis quelques années à des efforts des banques représentées. Le coût moyen augmente ainsi de 6.69 % pour notre « petit consommateur », soit plus de cinq fois plus qu’en métropole, et de 2.94 % lorsqu’il consulte son compte via internet. L’évolution est de 3.34 % pour notre « consommateur moyen » et 4.86 % pour notre « gros consommateur ».
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