Téléphonie / Internet

Résiliation pour non fourniture du service

Votre opérateur de téléphonie/Internet ne respecte pas ses obligations. Pouvez-vous résilier votre abonnement ?

Pénalité de non restitution du matériel

Vous avez résilié votre abonnement Internet. Votre ancien opérateur vous facture une pénalité pour non restitution du matériel alors que vous avez déjà restitué l’ensemble. Que faire ?

Frais de résiliation

Dans quelles conditions, votre opérateur peut-il me facturer des frais de résiliation ?

Dysfonctionnements du service

Quels sont vos recours quand les services souscrits ne fonctionnent pas ?

Frais de recouvrement

En cas d’impayé de votrefacture de téléphone ou Internet, l’opérateur (ou son prestataire) a-t-il le droit de vous facturer des frais de recouvrement ?

Modification abusive du contrat

Votre contrat a été modifié (tarifs, conditions générales, périodicité des factures etc …) sans que votre opérateur vous en ai averti par écrit 1 mois avant avec l’information explicite selon laquelle vous pouvez résilier sans frais pendant 4 mois.

Souscription abusive

Vous recevez un contrat, une confirmation de souscription et/ou du matériel de la part d’un opérateur auquel vous n’avez jamais donné votre accord pour une souscription. Que faire ?

La fibre optique : c’est nouveau, ça va vite, mais à quoi ça sert ?

La fibre optique offre un accès ultra rapide à internet, à la télévision HD et en 3D et permet de nouveaux usages.

Avis de consommateurs sur Internet : attention aux faux !

De nombreux sites marchands permettent aux consommateurs d’inscrire un commentaire sur un produit ou une prestation. Utiles pour se faire une opinion, ils ne sont pas toujours fiables.

Changement de norme pour la TNT [ 13.09.2011 ]