Retard de livraison, colis endommagé… Que faire si le Père Noël ne respecte pas son contrat ?
Noël approche à grands pas. Vous avez commandé vos cadeaux sur la toile et les attendez avec impatience. Mais un retard de livraison ou une erreur sur votre commande pourrait bien gâcher la fête. Pour éviter les mauvaises surprises, découvrez vos droits et vos recours.
Résiliation anticipée de contrat : démarches à suivre et indemnités à prévoir
Que ce soit pour une assurance, un prêt, un abonnement téléphonique ou internet, voici un guide des principales démarches à suivre.
Garder le tarif réglementé de vente de l’électricité, lui redonner sa vocation protectrice
Alors que la Commission européenne devra statuer l’année prochaine sur le devenir du tarif réglementé de vente (TRV) de l’électricité et que l’Assemblée nationale examine demain une proposition de loi qui réforme positivement ce tarif, la CLCV rend publiques ses analyses et positions sur le sujet.
Réexamen du tarif réglementé de vente (TRV) de l’électricité par la Commission européenne Contribution de la CLCV
Comment expliquer la grande popularité du tarif réglementé de vente (TRV) ? L’observatoire du marché de la commission de régulation de l'énergie (CRE) indique qu’environ 60 % du parc d‘abonnés particuliers est au tarif réglementé. Pourtant, par construction (cf. ci-après), la politique de régulation...
Black Friday : 6 conseils pour acheter en ligne sans se faire arnaquer
Le 29 novembre, c’est le coup d’envoi du Black Friday. Certains sites de vente en ligne ont déjà lancé les promotions. Noël approche, c’est l’occasion d’acheter vos cadeaux à prix cassés. Suivez nos conseils pour que votre chasse aux meilleures promotions ne vire pas au cauchemar.
WEBINAIRE. Acheter sur internet sans se faire arnaquer !
Ne manquez pas notre webinaire gratuit pour faire vos achats sur internet en toute sérénité avec les conseils de nos experts
Démarchage téléphonique : mettons enfin un terme au harcèlement marketing
Alors que le Sénat s’apprête à examiner aujourd’hui une proposition de loi visant à mettre fin au démarchage téléphonique non consenti, les associations de consommateurs appellent plus que jamais les parlementaires à adopter cette mesure pour garantir un droit à la tranquillité des consommateurs.
Tout ce que vous devriez savoir sur le crédit renouvelable
Le crédit renouvelable, autrefois appelé crédit revolving, fait partie des crédits à la consommation. Si son avantage principal est sa liberté d’utilisation, c’est aussi un prêt à utiliser avec prudence. Que vaut cette forme d’emprunt ? Quels sont les points de vigilance à connaître ?
Cyberattaques d’un professionnel et vol de données : les risques pour le client
Des acteurs majeurs d’internet font régulièrement l’objet de cyberattaques dont certaines conduisent au vol des données personnelles de leurs clients avec à la clé des arnaques tendues par les cybercriminels.
Réforme du marché de l’électricité. La CLCV et l’UFC-Que Choisir s’alarment d’un passage en force du Gouvernement
Loin de se cantonner à prévoir une explosion de la fiscalité sur l’électricité dans le cadre du projet de loi de finances pour 2025, le Gouvernement utilise ce véhicule législatif pour poser les bases légales de la future régulation du marché de l’électricité. La CLCV et l’UFC-Que Choisir s’émeuvent...
