Phishing : à force de persévérance
L'une de nos adhérentes a répondu à un mail frauduleux, son compte bancaire a été débité et sa banque a beaucoup résisté avant de consentir à la rembourser.
Téléphonie mobile : les étapes clés pour changer d’opérateur
Changer d’opérateur en conservant son numéro de téléphone et son téléphone c'est simple. Et cela permet de bénéficier de promotions et/ou d’un meilleur service
Dépannage à domicile : faites entendre votre voix
Le dépannage à domicile est une source traditionnelle de mécontentement des consommateurs, la faiblesse des victimes y est exploitée de manière inacceptable et les recours restent compliqués. Pour tenter d’enrayer ce phénomène, des campagnes de sensibilisation sont menées et la réglementation est ét...
Foires et salons : restez sur vos gardes
Contrairement à une croyance répandue, les consommateurs ne bénéficient pas d’un droit de rétractation pour les achats effectués sur ces stands.
Une aide de 200 € pour acheter un vélo électrique
Une bonne nouvelle pour tous ceux qui envisagent de s’équiper.
Dépannage à domicile : nouvelles règles
Depuis le 1er avril 2017, les professionnels doivent afficher le prix de leurs prestations et remettre devis ou contrat détaillés avant toute intervention.
Les consommateurs et le numérique : une protection qui reste insuffisante
Consacrée au numérique, la journée mondiale des droits des consommateurs 2017 est l'occasion de rappeler que si les nouvelles technologies offrent de nombreuses opportunités, elles peuvent faire courir des risques aux consommateurs non avertis.
Démarchage téléphonique : nombre d’entreprises ne jouent pas le jeu
Mis en place le 1er juin 2016, le service Bloctel devait mettre un coup d’arrêt au démarchage téléphonique que subissent des millions de Français.
Chauffage urbain à Paris : la mairie doit reprendre la main sur un service qui méprise l’usager
Au cours de l’année 2016, les usagers de la compagnie parisienne du chauffage urbain (CPCU) attendaient une baisse de 15 % sur leur facture. Il leur avait été promis que l’approvisionnement devenant plus écologique, ils bénéficieraient d’une baisse du taux de TVA. Cette baisse de TVA a bien eu lieu,...
Emails frauduleux : apprendre à les repérer
Quelques éléments-clés à connaître pour ne pas tomber dans le piège tendu par des pirates en informatique de plus ne plus perfectionnés.
