Dépannage à domicile : nouvelles règles
Depuis le 1er avril 2017, les professionnels doivent afficher le prix de leurs prestations et remettre devis ou contrat détaillés avant toute intervention.
Les consommateurs et le numérique : une protection qui reste insuffisante
Consacrée au numérique, la journée mondiale des droits des consommateurs 2017 est l'occasion de rappeler que si les nouvelles technologies offrent de nombreuses opportunités, elles peuvent faire courir des risques aux consommateurs non avertis.
Démarchage téléphonique : nombre d’entreprises ne jouent pas le jeu
Mis en place le 1er juin 2016, le service Bloctel devait mettre un coup d’arrêt au démarchage téléphonique que subissent des millions de Français.
Chauffage urbain à Paris : la mairie doit reprendre la main sur un service qui méprise l’usager
Au cours de l’année 2016, les usagers de la compagnie parisienne du chauffage urbain (CPCU) attendaient une baisse de 15 % sur leur facture. Il leur avait été promis que l’approvisionnement devenant plus écologique, ils bénéficieraient d’une baisse du taux de TVA. Cette baisse de TVA a bien eu lieu,...
Emails frauduleux : apprendre à les repérer
Quelques éléments-clés à connaître pour ne pas tomber dans le piège tendu par des pirates en informatique de plus ne plus perfectionnés.
Grand froid : pic de consommation en vue
Quelques conseils pour réduire sa consommation en électricité pendant les heures de pointe.
Soldes : les règles à connaître
Les soldes d’hiver 2017 commenceront le 11 janvier et se termineront le 21 février. Des dates dérogatoires sont appliquées à certains départements. Explications.
Compteurs Linky : l'Anses confirme la faible émission d'ondes
L'Agence nationale de sécurité sanitaire de l'alimentation, de l'environnement et du travail (Anses) a publié le 15 décembre 2016 son rapport évaluant l'exposition de la population aux champs électromagnétiques émis par les compteurs communicants.
Données bancaires : 3 conseils pour éviter le piratage
En France, les ventes sur Internet connaissent un succès croissant. Mais la question du paiement en ligne demeure un réel frein pour certains consommateurs qui craignent de voir leurs données bancaires piratées. Pour s'en protéger, voici les précautions élementaires à prendre.
Chèque énergie : une bonne idée mal expérimentée
La CLCV alerte sur les conditions de mise en place de ce nouveau dispositif d’aide au paiement des factures d'énergie qui risque d’exclure nombre de bénéficiaires.
