Elu service client de l’année 2014 : décryptage
Que garantit au consommateur ce logo que les entreprises lauréates mettent en avant dans leurs publicités ?
Enquête prix et satisfaction SNCF
La CLCV rend public un relevé de tarifs de 25 destinations pour le départ des vacances de la Toussaint et dévoile sa 3e enquête de satisfaction réalisée dans les trains par les bénévoles de l'association.
Transports : les achats en ligne source de litiges
Depuis le début de l’année 2013, 92 % des 95 dossiers reçus par l’association de défense des voyageurs ADV-CLCV portaient sur des achats en ligne et 10,5 % sur des doubles facturations lors du passage de commande.
Comment faire des économies d'énergie en copropriété
Le chauffage est, avec l’eau chaude sanitaire,le poste de charges le plus important dans une copropriété.
Utiliser un vélo au quotidien
Il n'y a que de bonnes raisons pour devenir cycliste
Education au numérique : premières propositions
La CLCV est membre du collectif créé par la CNIL pour faire de l’éducation numérique une « grande cause nationale » en 2014. Il dévoile ses premières propositions.
Trains : trafic, prix et plaintes passés au crible
Une étude de la DGCCRF analyse l’évolution des plaintes des consommateurs entre 2008 et 2012. Décryptage.
Conférence environnementale : et maintenant ?
La CLCV a porté la voix des consommateurs dans trois tables rondes. Bilan et perspectives.
Une éolienne domestique chez soi ?
Selon le lieu, ce peut être une bonne idée. Ou pas. Actuellement, c'est en milieu urbain que les commerciaux démarchent les particuliers avec des arguments pas toujours fondés.
Fraude à la carte bancaire : que faire ?
La loi protège le consommateur en cas d’utilisation frauduleuse de sa carte bancaire. Voici les démarches à effectuer pour être remboursé.
