Perte d'un appareil par le SAV
Vous avez confié un appareil au service après-vente pour réparation. Celui-ci a été égaré. Quels sont vos droits ?
Garagiste : panne persistante
Vous avez confié ma voiture à un garagiste pour réparation. Après l’avoir récupérée, vous constatez qu’elle présente toujours le même dysfonctionnement. Quels sont les recours possibles ?
Prix du gaz La CLCV, demande un audit sur les coûts d’approvisionnement de GDF-Suez
Les prix du gaz ont augmenté de plus de 60 % depuis fin 2004. Conformément à la formule tarifaire, la prochaine évolution des tarifs réglementés est prévue au 1er juillet. Même si cette dernière a été réformée depuis le 1er janvier 2012 et prend mieux en compte le prix du gaz sur les marchés, il app...
Quand la SNCF ferme la porte au nez des voyageurs
« Pour assurer le départ à l’heure des TGV, Téoz et Lunéa, tout voyageur doit impérativement monter à bord au plus tard 2 minutes avant l’heure de départ. Au-delà de ce délai, l’accès au train n’est plus garanti ». Tel est le message imprimé au dos des billets. Mais la mise en œuvre systématique de...
Prix des carburants
Hier, Michel Sapin a fait savoir que le blocage des prix ne serait plus à l’ordre du jour au regard de la baisse actuelle ou attendue. Pour la CLCV, la très légère baisse constatée ces derniers jours laisse les prix à un niveau historiquement excessif et ne règle en rien le problème, d’autant que to...
Contre la disparition programmée du chèque
La suppression des chèques est à nouveau au coeur des débats dans le rapport sur « L’avenir des moyens de paiement en France » remis à Bercy par Messieurs Pauget et Constans, les banques considérant le coût de leur traitement comme trop onéreux.
La fibre optique : c’est nouveau, ça va vite, mais à quoi ça sert ?
La fibre optique offre un accès ultra rapide à internet, à la télévision HD et en 3D et permet de nouveaux usages.
La garantie voyage de la SNCF [ 28.03.2012 ]
La SNCF déclare devenir la première entreprise européenne de transport garantissant ses services aux voyageurs en prenant 6 engagements clairs, fermes et garantis basés, nous dit-elle, sur les recommandations des associations nationales agréées de consommateurs. On souhaiterait que la SNCF les cite...
Rapport du médiateur de l’énergie : [ 20.03.2012 ]
La CLCV demande la mise en œuvre de mesures immédiates pour prévenir les situations de précarité énergétique.
La CLCV demande l’arrêt des coupures d’énergie pendant la trêve hivernale [07.02.2012]
La CLCV demande l'arrêt des coupures d'énergie pendant la trêve hivernale et la refonte des conditions d'accès aux services
