Annulation de l'achat d'un véhicule à crédit
Vous avez acheté une voiture à crédit mais vous souhaitez revenir sur votre décision. Pouvez-vous résilier le contrat ?
Arrhes ou acompte ?
Attention à la façon dont est qualifiée la somme versée à l'avance lors d'un achat. Les conséquences ne sont pas les mêmes.
Démarchage téléphonique
Contacté par téléphone, vous avez donné votre accord pour acheter un produit ou souscrire un service. Êtes-vous engagé ?
Démarchage à domicile
Voici les conditions dans lesquelles vous pouvez revenir sur votre décision.
Revendre ses cadeaux de Noël
Quelques conseils si vous envisagez de revendre vos cadeaux sur Internet.
La CLCV assigne deux sites de vente à distance
En cause notamment : la pratique de la reprise « un pour un » payante des équipements électriques et électroniques qui contrevient à une directive européenne.
Soutien scolaire : contrats épinglés
Défauts d’information, clauses illicites et abusives : une enquête de la DGCCRF sur les contrats de soutien scolaire révèle un taux d’anomalies élevé. Explications.
Elu service client de l’année 2014 : décryptage
Que garantit au consommateur ce logo que les entreprises lauréates mettent en avant dans leurs publicités ?
Tarifs et pratiques des auto-écoles
Une visibilité trop réduite, des prix et des pratiques hétérogènes.
Internet : les faux avis dans le collimateur
La France vient de se doter d’une norme pour encadrer et fiabiliser les avis en ligne des consommateurs.
