Elu service client de l’année 2014 : décryptage
Que garantit au consommateur ce logo que les entreprises lauréates mettent en avant dans leurs publicités ?
Tarifs et pratiques des auto-écoles
Une visibilité trop réduite, des prix et des pratiques hétérogènes.
Internet : les faux avis dans le collimateur
La France vient de se doter d’une norme pour encadrer et fiabiliser les avis en ligne des consommateurs.
Mieux connaître les pratiques commerciales
Les dispositions légales applicables aux pratiques commerciales des professionnels
Lutter contre l'obsolescence programmée
La CLCV soutient la proposition de loi du sénateur Jean-Vincent Placé qui consiste notamment à étendre les durées de garantie des appareils électriques et électroniques (ordinateurs, téléviseurs, etc).
Sécurité des produits : le système doit être amélioré
A l’heure où la Commission européenne projette une refonte des règles sur la sécurité des produits et la surveillance du marché unique, pouvoir utiliser des produits sûrs est plus que jamais une des préoccupations majeures des consommateurs.
La sécurité des produits en Europe
La crise économique conduit les consommateurs à privilégier le prix, parallèlement le commerce électronique lui permet de comparer parmi une offre beaucoup plus vaste. L’internaute peut donc être tenté d’acquérir des produits en provenance de pays tiers qui ne respectent pas toujours les normes euro...
Journée mondiale des droits des consommateurs
Le marquage CE est présent sur de nombreux produits. Est-il un critère d'achat ? A quoi sert-il ? Dites-nous ce que vous en pensez !
Copie privée : un système à bout de souffle
La CLCV demande depuis plusieurs années la remise en cause d’un dispositif peu transparent et devenu obsolète au regard des nouveaux modes de consommation.
Contrat de fourniture d'énergie
Pour souscrire un contrat de fourniture de gaz et d’électricité auprès d’un fournisseur, faut-il signer un contrat ?
