Achats

Garantie légale de conformité : vos droits

L’appareil électroménager que vous avez acheté à un professionnel présente un défaut ou ne fonctionne pas comme prévu? La garantie légale de conformité vous protège.

Musique en ligne : en cas de litige contactez-nous

Cartes de fidélité : à utiliser avec précaution

Les cartes de fidélité offrent des avantages, mais elles peuvent aussi influencer vos achats et exposer vos données personnelles. Décryptage.

Soldes : quels sont vos droits ?

Le coup d'envoi des soldes d'été a été donné ! Ils se dérouleront jusqu'au 4 février inclus*. Pour en profiter pleinement, le point sur vos droits et les obligations des commerçants.

Voyages à l’étranger : les 9 obligations d’information des agences de voyages

Vous prévoyez de réserver un voyage à l’étranger pour vos prochaines vacances en passant par une agence de voyages ? Sachez que celle-ci a l’obligation de vous fournir certaines informations essentielles.

Retard de livraison, colis endommagé… Que faire si le Père Noël ne respecte pas son contrat ?

Noël approche à grands pas. Vous avez commandé vos cadeaux sur la toile et les attendez avec impatience. Mais un retard de livraison ou une erreur sur votre commande pourrait bien gâcher la fête. Pour éviter les mauvaises surprises, découvrez vos droits et vos recours.

Black Friday : 6 conseils pour acheter en ligne sans se faire arnaquer

Le 29 novembre, c’est le coup d’envoi du Black Friday. Certains sites de vente en ligne ont déjà lancé les promotions. Noël approche, c’est l’occasion d’acheter vos cadeaux à prix cassés. Suivez nos conseils pour que votre chasse aux meilleures promotions ne vire pas au cauchemar.

Tout ce que vous devriez savoir sur le crédit renouvelable

Le crédit renouvelable, autrefois appelé crédit revolving, fait partie des crédits à la consommation. Si son avantage principal est sa liberté d’utilisation, c’est aussi un prêt à utiliser avec prudence. Que vaut cette forme d’emprunt ? Quels sont les points de vigilance à connaître ?

Quels sont mes recours en cas de détournement de ma carte bancaire ?

En cas de détournement de votre carte bancaire, vous disposez de recours prévus par la loi. Voici la procédure à suivre et vos droits.

Jeux vidéo : plainte européenne contre 7 éditeurs et leurs monnaies virtuelles

Alors que les jeux vidéo sont devenus l’un des loisirs préférés des Français, la CLCV et l’UFC-Que Choisir tirent aujourd’hui la sonnette d’alarme sur la présence et l’usage de monnaies virtuelles incorporées dans ces jeux.