Modification du contrat de téléphonie ou Internet
Votre opérateur a modifié de façon unilatérale votre contrat téléphonie/Internet, vous refusez cette modification. Pouvez-vous résilier le contrat ?
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Box : litige suite à la restitution de l'équipement
Suite à la restitution du matériel à votre opérateur, vous n'êtes toujours pas remboursé du dépôt de garantie ou faite l'objet d'une pénalité. Que faire ?
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Abonnement téléphone ou Internet : changer d'avis
Peut-on se rétracter lorsqu'on a souscrit un abonnement téléphone/Internet à distance, par téléphone ou via Internet ?
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Opérateurs de téléphonie : une exigence de qualité de service
L’Arcep, le régulateur des télécoms, publie son enquête sur la qualité des services des voix et des données des 4 opérateurs de réseaux mobiles.
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Quand les opérateurs changent les règles du jeu
Des consommateurs nous sollicitent après avoir reçu de leur opérateur mobile ou Internet un courrier imposant des modifications dans leur abonnement.
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La redevance pour copie privée sort de l’ombre
Depuis le 1er avril 2014, le montant de cette « taxe » prélevée sur tous les supports de copie doit être visible dans les lieux de vente.
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Téléphonie mobile : la concurrence est sauve
La CLCV s’est fortement mobilisée en faveur du maintien de 4 opérateurs : une option qui semble sur la bonne voie.
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Téléphonie mobile : vous maîtrisez ?
Pour le savoir, répondez à notre quiz et informez-vous : le 15 mars, c’était la journée mondiale des droits des consommateurs !
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Téléphonie mobile : 4 opérateurs valent mieux que 3
La possibilité d’une concentration entre les opérateurs, et donc d’un retour en arrière, est plus qu’inquiétante pour les consommateurs.
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Commerce des données personnelles
Enquête exclusive sur la souscription de cartes de fidélité auprès de 11 grandes enseignes afin de déterminer si les règles de protection des données personnelles sont bien respectées.
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