Crise de l’énergie - Assignation en justice de quatre opérateurs d’électricité - Alerte prudentielle envers les consommateurs
Dans le contexte de grave crise du secteur de l’énergie, le marché de détail français de l’électricité connaît une importante insécurité contractuelle et de nombreux opérateurs ont recours à des procédés, qui selon la CLCV, sont particulièrement préjudiciables pour les consommateurs.
Assurance : 5 points à vérifier pour faire le bon choix
Un contrat d'assurance ne se signe pas à la légère. Quels sont les bons réflexes à avoir pour faire son choix ?
Le devis en 8 questions-réponses
Avant tout achat de biens ou de services, le consommateur doit être informé du prix qu'il aura à payer. Dans le cadre de prestations complexes, un devis s'impose souvent pour pouvoir l'évaluer. Mais est-il obligatoire et dans quel cas ? Peut-il être facturé ? Que doit-il contenir ? À quoi engage-t-i...
Made in France : ce qu’il faut savoir en 3 questions
« Made in France », « Fabriqué en France », « Produit en France »… ces mentions fleurissent sur les emballages ces dernières années, parfois accompagnées de symboles comme le drapeau français, l'hexagone, le coq ou encore la Tour Eiffel. Mais que signifient-elles exactement ? Quelle est leur régleme...
Tarif réglementé de l’électricité : la CLCV s’est battue pour !
Depuis plusieurs mois, les marchés de gros européens de l’énergie connaissent une explosion irrationnelle des prix. Ils ont été multipliés par quatre. Pour faire face un fournisseur alternatif, E.Leclerc Energies, est brutalement sorti du marché, et depuis fin septembre, d’autres opérateurs alternat...
Energie - Alerte aux consommateurs - Insécurité tarifaire et contractuelle chez les opérateurs alternatifs : notre recommandation, passez au tarif réglementé de l’électricité
L’Europe traverse une grave crise énergétique. « Le secteur de l’énergie vit ce que le monde de la finance a vécu en 2008, un véritable krach » constate Jean-Yves Mano, président de la CLCV. Une crise qui installe un climat d’insécurité contractuelle et tarifaire pour les consommateurs ayant choisi...
Explosion du prix de l’électricité : les positions de la CLCV
Dans son plaidoyer du mois de mars 2021, la CLCV tirait un bilan négatif de la concurrence dans l’électricité car elle est inadaptée aux spécificités françaises du secteur. À tout le moins, les événements de ces derniers mois confirment notre analyse. L’explosion des prix sur le marché de gros risqu...
Garantie légale de conformité et garantie commerciale : attention à ne pas les confondre !
Si la garantie commerciale est bien appréhendée par les consommateurs, la garantie légale de conformité reste pour beaucoup inconnue. Pourtant elle peut prendre le relais lorsque la garantie commerciale a expiré ou ne couvre pas la panne. Explications.
Bien comprendre les étiquettes des produits ménagers
Un grand nombre de produits ménagers contiennent des substances présentant des risques pour la santé et l'environnement. Bien lire les étiquettes est indispensable pour s'en prémunir.
Prêt Helvet Immo : la justice européenne tranche en faveur des emprunteurs
La Cour de justice de l’Union européenne a condamné la jurisprudence française qui avait écarté le caractère abusif des clauses de l’emprunt immobilier Helvet Immo. De bon augure pour l’indemnisation des consommateurs et l’action de groupe de la CLCV !
