Produits reconditionnés : quelles garanties ?
Vous avez acheté un appareil reconditionné qui n’est pas conforme à ce que vous en attendiez. Il ne fonctionne pas bien. Vous disposez de garanties.
Démarchage abusif des fournisseurs d’énergie : des litiges en forte hausse
Le Médiateur national de l'énergie dans son rapport d’activité s’alarme de la recrudescence des réclamations et saisines des consommateurs contre les fournisseurs de gaz et d’électricité pour pratiques abusives ou frauduleuses du démarchage.
Covid-19 : tout savoir sur les masques grand public
Les masques grand public sont disponibles depuis le 4 mai dans les commerces de grande distribution, les bureaux de tabac et les pharmacies.
Covid-19 – Paiement sans contact par carte bancaire, un geste barrière
La volonté de démocratiser davantage le « sans contact » et la distanciation sociale, imposée par la crise sanitaire liée au Covid-19, ont amené à une réévaluation du plafond de paiement sans contact avec une carte bancaire.
Coronavirus : aménagement des règles de distribution du courrier
La distribution des courriers recommandés ou des colis est plus compliquée en raison du confinement. Pour des raisons de sécurité, tant pour le public que les agents des services postaux, les contacts doivent être limités. C’est pourquoi de nouvelles règles de distribution ont été édictées pour les...
Covid-19 - Abonnement dans un club de sport. Inscription dans une école privée. Peut-on se faire rembourser les mensualités ou les cours qui n’ont pu être assurés ?
Nos réponses à vos questions dans les domaines de la consommation, du logement, de l'alimentation et de la copropriété soulevées par la situation de crise actuelle.
Se loger durable
Chauffage, eau chaude, cuisson... l'utilisation des ressources et nos dépenses énergétiques pèsent sur l'environnement. Pourquoi ne pas changer nos habitudes ? Quelques pistes.
Coronavirus - Annulation d’un voyage à forfait : de nouvelles règles
Afin de diminuer l’impact économique de la crise pour le secteur du tourisme, de nouvelles règles différant le droit au remboursement viennent d’être mises en place.
Est-il possible d’effectuer mon contrôle technique pendant le confinement ?
Le gouvernement a décalé les dates de validité des contrôles techniques. Explications.
Coronavirus - Difficultés pour rembourser son crédit : quelles solutions ?
Chômage technique, baisse de salaire… Qu’en est-il des remboursements de vos crédits ? Y a-t-il des reports possibles si vous craigniez de ne pouvoir faire face ?
