Coronavirus : mon voyage a été annulé quels sont mes droits ?
Au-delà des questions légitimes que suscite l'épidémie, le consommateur doit faire face à des conséquences très concrètes comme l'annulation d'un voyage ou d'un évènement auquel il avait prévu de participer. Vous avez des droits.
Paiement à distance par carte bancaire : plus de sécurité pour les consommateurs
Courant 2020, les banques auront de nouvelles obligations pour renforcer la sécurité des paiements à distance. Une bonne nouvelle pour les consommateurs.
Plateformes numériques de livraison de repas : c’est le consommateur qui paye !
Les plateformes internet proposant de vous livrer vos repas préférés à domicile sont en plein boom. Les consommateurs n’y sont pas gagnants. Explications.
Permis de conduire : un nouveau contrat type pour plus de transparence
À partir du 1er juin, les auto-écoles devront faire signer un contrat type à leurs élèves. Son objectif : améliorer la transparence et la comparabilité des offres.
Isolation à 1 euro : attention aux arnaques
Démarchage abusif, malfaçons… les fraudes sont légion dans le secteur de la rénovation énergétique. L’offre isolation à 1 euro est particulièrement touchée. Voici des précautions à prendre pour éviter les mauvaises surprises.
L’offre Clientèle Fragile (OCF) : Les engagements de plafonnement des frais pour incidents sont-ils respectés ?
Les banques ont l’obligation de proposer aux personnes en situation de fragilité une offre spécifique (OCF) dont le montant ne peut excéder 3 euros par mois.
Les comparateurs de prix : pas si fiables !
Où faire ses courses au meilleur prix ? Quelle compagnie propose des vols au meilleur coût ? Depuis quelques années, les comparateurs de prix sont de plus en plus nombreux et de plus en plus utilisés par les consommateurs. Ont-ils un réel apport à notre pouvoir d’achat ?
SignalConso : un nouvel outil pour les consommateurs
SignalConso, est un nouveau service de la DGCCRF pour mieux protéger et conseiller les consommateurs.
Démarchage téléphonique : l’interdiction doit être appliquée à tous les secteurs
L'Assemblée nationale a voté une proposition de loi qui prévoit notamment d'interdire le démarchage téléphonique dans le secteur de la rénovation énergétique. Si cela va dans le sens d'une meilleure protection des consommateurs, il faut aller plus loin et étendre cette interdiction à tous les secteu...
3 conseils pour choisir une banque sans se tromper
Choisir une banque ne doit pas se faire au hasard. Il n’y a pas de recette miracle pour bien la choisir mais quelques règles simples vous aideront à trouver celle qui collera le mieux à vos besoins.
