Les sociétés d’autoroutes sur la sellette
Pour l’Autorité de la concurrence, leur rentabilité exceptionnelle est assimilable à une rente.
Les consommateurs jugent leurs transports en commun
La CLCV a interrogé les usagers sur le coût et sur la qualité de leurs transports en commun et notamment du TGV.
Tarifs réglementés de l’électricité
Vers un mode de calcul plus favorable au consommateur.
Réservations d’hôtels : des comparateurs à utiliser avec précaution
Les sites Internet de réservation se voient régulièrement reprocher des agissements commerciaux très contestables.
Arrhes ou acompte ?
Attention à la façon dont est qualifiée la somme versée à l'avance lors d'un achat. Les conséquences ne sont pas les mêmes.
Démarchage téléphonique
Contacté par téléphone, vous avez donné votre accord pour acheter un produit ou souscrire un service. Êtes-vous engagé ?
Démarchage à domicile
Voici les conditions dans lesquelles vous pouvez revenir sur votre décision.
Changer d'opérateur de téléphonie mobile
Voici les démarches à effectuer.
Téléphonie mobile : réengagement abusif
Vous avez reçu un courrier de votre opérateur vous confirmant votre réengagement alors que vous n'avez pas donné d’accord en ce sens. Que faire ?
Plus d'accès à votre ligne téléphonique
Vous apprenez qu’elle a été « écrasée » par un nouvel opérateur sans aucune demande de votre part. Que faire ?
