Face à un taux élevé d’infractions et de plaintes dans le secteur de la rénovation énergétique, la direction générale de la concurrence, de la consommation et de répression des fraudes (DGCCRF) réalise des enquêtes et des contrôles auprès des entreprises et artisans réalisant les travaux. Et la liste des infractions est lourde :
- Devis incompréhensibles pour les consommateurs
- Crédits camouflés
- Labels de qualité mensongers
- Pratiques commerciales trompeuses
- Non-respect des droits des consommateurs
- Manquements relatifs à l’information sur les prix
Ces pratiques suscitent de nombreuses plaintes de consommateurs trompés notamment sur le rendement ou les gains annoncés (production d’électricité ou économie d’énergie) qui ne permet pas de rembourser le crédit souscrit. Résultat le pouvoir d’achat du client arnaqué est amputé jusqu’à plusieurs dizaines de milliers d’euros.
Face à ces arnaques les consommateurs risquent d’être réticents à réaliser ces travaux et donc de réduire à terme leur facture énergétique et leurs impacts écologiques. Ces fraudes touchent également les professionnels car elles provoquent une concurrence déloyale dans ce secteur
Pour aller plus loin
L’action de la CLCV dans le secteur de l’énergie
Crédit photo : Maria Godfrida de Pixabay
