La facture annuelle de trois profils types de clients est comparée dans 134 établissements. Deux options tarifaires sont analysées - les prix des services à l’unité et la facturation au forfait dans le cadre d’un package - afin de déterminer l’offre la plus avantageuse pour les consommateurs.
D’une banque à l’autre, la différence tarifaire va jusqu’à 195 % pour un même panier de services, en métropole. C’est aussi ce profil de client, petit consommateur de services, qui fait les frais de la plus grande distorsion tarifaire. Sa facture annuelle moyenne de 63.18 euros, s’envole jusqu’à 103 euros dans l’établissement le plus cher du palmarès alors que l’établissement le moins cher ne lui prélève que 35 euros. Pour les clients plus haut de
gamme, les banques appliquent globalement une politique tarifaire plus homogène. Les tarifs pratiqués Outre Mer restent exorbitants dans certaines banques, en dehors de toute logique économique, avec une facture multipliée par cinq par rapport à la métropole.
Les banques commercialisent avec dynamisme leurs packages, certains réseaux parvenant à en doter la majorité de leurs clients. Or, cette option tarifaire revient plus chère à la plupart d’entre eux ! Notamment le client modeste qui est systématiquement – ou presque – pénalisé par la souscription d’un forfait. Pour les clients plus haut de gamme, cela peut constituer une alternative avantageuse dans près de la moitié des établissements.
Enfin, côté inflation les tarifs affichent une quasi stagnation pour notre profil de petit client, en régression de - 0.29 % par rapport à 2010, mais augmente de + 1.79 % pour un client gros consommateur de services. Ces chiffres moyens cachent des disparités très importantes entre établissements.
Les résultats détaillés sont disponibles sur notre site (voir liens ci-dessous) et sur le site de Mieux vivre votre argent, www.votreargent.fr, avec sur celui-ci, un outil permettant à chacun de composer son panier de services personnalisé.
Retrouvez le classement des banques région par région [ ici ] Téléchargez l'intégralité du dossier de presse [ici]
