Vous avez trouvé des débris de verre dans le bocal de sauce tomate, des « petites bêtes » dans le sac de farine, la conserve ouverte ce midi dégage une odeur suspecte ?
Sur les emballages figure l’adresse du fabricant, du conditionneur ou du service consommateur. Il convient de téléphoner ou d’écrire à cette adresse afin de signaler l’incident en le décrivant aussi précisément que possible et en joignant le lieu et la date d’achat ainsi que le numéro de lot et/ou la date limite de vente du produit, éventuellement le code barre figurant sur l’emballage.
Vous devez également ramener le produit dans le magasin où vous l’avez acheté avec une preuve d’achat (ticket de caisse) afin d’être remboursé. Vous pouvez signaler le problème rencontré à la CLCV locale.
