La fille de Mme T a fait réaliser deux autres devis par des artisans, et la différence de prix est considérable. Elle a signalé la situation à signal conso qui a contacté l'entreprise. Celle-ci a répondu que les clients n'avaient pas exercé leur droit de rétractation lors de la signature. Mme T a alors contacté la CLCV du Loir-et-Cher. Compte tenu de l'âge des personnes concernées, l'association a estimé qu'il s'agissait d'un abus de faiblesse, d'autant plus que la fille a confirmé que ses parents sont suivis médicalement.
Nous avons demandé une attestation médicale et, à sa réception, avons demandé à l'entreprise de revoir le prix des radiateurs. Après plusieurs échanges, l'entreprise a accepté, par l'intermédiaire de son avocat, notre proposition. Ainsi, sur une facture initiale de 13 544 €, M. et Mme T ne paieront finalement que 7 500 €, conformément à un protocole d'accord signé.
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