Le 15 mars 2014 a eu lieu la 31e édition de la journée mondiale des droits des consommateurs : un rendez-vous annuel initié par notre fédération mondiale, Consumers International (CI).
CI a choisi comme thème cette année : nos droits en matière de téléphonie mobile.
A cette occasion, nous vous proposons de participer à un quiz en ligne destiné à pointer du doigt toutes les subtilités d’un contrat de téléphonie mobile. Dans un contexte concurrentiel, il est de l’intérêt du consommateur, et donc du vôtre, de connaître ses droits et ses obligations afin de pouvoir faire jouer la concurrence.
Ce quiz (voir ci-dessous) vous permettra d’en savoir un peu plus sur la question et nous permettra aussi, en exploitant les résultats de ce sondage, d’identifier plus précisément les difficultés de compréhension que rencontrent les abonnés et d’agir auprès des professionnels.
Le 15 mars, la CLCV s'est mobilisée dans toute la France autour de trois thèmes majeurs liés au numérique et qui suscitent de plus en plus de questions au sein de nos permanences locales : le commerce des données personnelles, le paiement sans contact, les achats sur Internet et la contrefaçon.
Un événement chargé de symboles
Le 15 mars chaque année, les consommateurs du monde entier font entendre leur voix. Mais ce rendez-vous est aussi, depuis 1983, un hommage au discours historique que John F. Kennedy, président des Etats-Unis avait adressé au Congrès vingt ans plus tôt et dans lequel il affirmait les droit fondamentaux des consommateurs.
